Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτήν την πολιτική ισχύουν για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από το domesdesign.com, ιδιοκτησίας ΙΩΑΝΝΗ ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΥ, στην Ελλάδα.
Έχετε 14 μέρες για να αλλάξετε γνώμη.
1. Επιστροφή-αλλαγή γίνεται στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή εκ παραδρομής – λάθους αποστολής παραγγελίας από το domesdesign.com και μόνο εντός 14 ημερών από την παράδοση του. Όλα τα έξοδα επιστροφής-αλλαγής σε αυτή την περίπτωση βαρύνουν το domesdesign.com. Αν έχει προηγηθεί πληρωμή και ο πελάτης δεν επιθυμεί να κάνει την αλλαγή, μπορεί να ζητήσει επιστροφή των χρημάτων του. Η επιστροφή του αντιτίμου των επιστρεφόμενων προϊόντων θα πραγματοποιείται το συντομότερο δυνατό. Σε κάθε περίπτωση, θα πραγματοποιείται αφού το κατάστημα ενημερωθεί γραπτώς για το αίτημα επιστροφής των προϊόντων και κάνει δεκτή την επιστροφή τους και εφόσον τα προϊόντα έχουν παραδοθεί στη συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφοράς/courier, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που επιλέχθηκε κατά την αγορά, σε τραπεζικό λογαριασμό η στην πιστωτική κάρτα του πελάτη. Όλα τα ανωτέρω ισχύουν εφόσον ελεγχθεί και εγκριθεί από την επιχείρηση domesdesign και διαπιστωθεί το ελάττωμα ή λάθος.
2. Αλλαγή μπορεί να γίνει με προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
3. Αλλαγές σε εποχιακά ή εκπτωτικά είδη δεν γίνονται δεκτές (εξαιρείται η περίπτωση λάθους περίπτωσης 1).
4. Σε περίπτωση που ο πελάτης ζητήσει αλλαγή χωρίς να φέρει οποιαδήποτε ευθύνη γι’ αυτό το κατάστημα domesdesign.com, τα έξοδα μεταφοράς (επιστροφή και εκ νέου αποστολή) επιβαρύνουν τον πελάτη.
5. Σε περίπτωση αδυναμίας εκτέλεσης κάποιας παραγγελίας, αν έχει προηγηθεί πληρωμή από τον πελάτη, το αντίτιμο της αγοράς θα επιστραφεί άμεσα στον τραπεζικό λογαριασμό η την πιστωτική κάρτα με την οποία έγινε η συναλλαγή.
Για την επιστροφή των προϊόντων σας μπορείτε να επισκεφθείτε το φυσικό ή διαδικτυακό μας κατάστημα, μέσα σε 14 ημέρες με την απόδειξή σας και το απόκομμα πιστωτικής κάρτας (σε περίπτωση που έχετε πληρώσει με πιστωτική κάρτα) συμπληρώνοντας την κατάλληλη αίτηση. Το αίτημα σας θα εξεταστεί και αν πληροίτε τις προϋποθέσεις και εγκριθεί το αίτημα σας θα ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής. Για οποιαδήποτε πληροφορία χρειάζεστε, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικώς. Τα στοιχεία επικοινωνίας των καταστημάτων μας θα τα βρείτε διαθέσιμα στο site μας.
Αν δεν μπορείτε να επιστρέψετε μόνοι σας τα προϊόντα που έχετε αγοράσει με υπηρεσία παράδοσης, η συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφοράς μπορεί να τα επιστρέψει για εσάς με μία επιπλέον χρέωση. Η χρέωση για τη μεταφορά των προϊόντων σας εξαρτάται από τον ταχυδρομικό κώδικα της περιοχής σας και τον όγκο των εμπορευμάτων.
Τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, σε κλειστή συσκευασία. Είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής των προϊόντων εκτός αν το προϊόν εμπίπτει σε θέματα εγγύησης, λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος. Σε περίπτωση που ανοίξετε τη συσκευασία του προϊόντος, θα πρέπει να φροντίσετε να το επιστρέψετε σε άψογη κατάσταση, μαζί με όλα τα μέρη και τα εξαρτήματα από τα οποία αποτελείται. Συμφωνείτε να φροντίζετε την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων από τη στιγμή που παραδοθούν σε εσάς μέχρι τη στιγμή που τα παραδώσετε στο κατάστημα ή στη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία ή την εταιρεία ταχυμεταφοράς (courier).
Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών, τότε η επιχείρηση δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των είκοσι (20) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται από την πολιτική επιστροφών, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις υπάρχουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης, καθώς και οποιοδήποτε δικαίωμα προκύπτει σε σχέση με τους όρους εγγύησης των προϊόντων.
- Επιστροφή αντίτιμου αξίας επιστρεφόμενων προϊόντων
Εφόσον πληροίτε τις προϋποθέσεις επιστροφής, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που αναλογεί στην αξία των εμπορευμάτων που επιστρέφετε με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την αρχική συναλλαγή (πιστωτική κάρτα, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό), εκτός αν επιθυμείτε άλλο τρόπο επιστροφής για τον οποίο θα πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς.
Η επιστροφή του αντίτιμου των επιστρεφόμενων προϊόντων θα πραγματοποιείται το συντομότερο δυνατό. Σε κάθε περίπτωση, θα πραγματοποιείται εφόσον εμείς δεχτούμε την επιστροφή σε κάποιο από τα καταστήματά μας.
- Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:
α) την προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχετε θέσει εσείς ως καταναλωτής ή σαφώς εξατομικευμένων, για παράδειγμα, κουζίνα, παράθυρα στα μέτρα σας, κοπή ξύλου, χρώμα από την μηχανή χρωματισμού κ.ά., και
β) προϊόντα που έχουν υποστεί τροποποίηση από εσάς,
γ) προϊόντα που μπορεί να αλλοιωθούν,
δ) την προμήθεια αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών η τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματαγοράς τις οποίες δεν είναι δυνατόν να ελεγχθούν και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης,
ε) την προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.